よくある質問（FAQ）

返送となり、往復送料をご請求する場合があります。

商品到着後8日以内に、状態が分かる写真を添えてサポート窓口へご連絡ください。交換対応いたします

原則、お客様都合での返品・交換は承っておりません。不良品・誤配送などの場合は交換対応いたします。お問合せぺージより返品・交換の旨をご連絡ください。

出荷前であれば対応できる場合があります。出荷後のキャンセルは承れません。

出荷前であれば対応できる場合があります。出荷後のキャンセルは承れません。

購入時の案内をご確認ください。商品によっては不可能の場合がございます。

商品や購入量によって前後します。商品ページの案内をご確認ください。

送料は配送エリア・重量・個数で変動します。確定金額は購入手続き画面で表示されます

はい可能です。お問合せページよりお気軽にご連絡下さい。

可能です。在庫や仕入れ状況によって変動しますので、まずはお問合せください。

ご希望の場合はお問い合わせください。 商品によってはサンプルの送付が可能です。

はい、ご購入いただけます。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。ドメイン受信設定が必要な場合があります。

当サイトの商品ページより、数量を選択し「カートに追加」→「購入手続きへ進む」からご注文いただけます。

クレジットカード、銀行振込、その他オンライン決済に対応しています。（※詳細は決済画面で表示されます）

発送前であれば変更が可能な場合があります。確定ではないため、サポート窓口へご連絡ください。

短期間であれば問題ありませんが、長期間保管する場合は、 間に桟木を入れて通気を確保することをおすすめします。 不均等に重ねると反りの原因になるためご注意ください。

直射日光や雨を避け、風通しの良い屋内または屋根付きの場所で保管してください。 床に直接置かず、木材の下に角材などを敷くことで、反りや湿気の影響を抑えられます。

高温多湿な環境や、通気性の悪い状態では、カビが発生することがあります。 これは木材に含まれる水分や表面の汚れが原因で、必ずしも品質不良ではありません。 カビが発生した場合は、表面を布で拭き取る、次亜塩素酸水で軽く洗浄する、紙やすり等で研磨する、十分に乾燥させる、 等を行うことで改善する場合があります。

木材は天然素材のため、ささくれが発生する場合があります。 気になる場合は、紙やすり等で軽く研磨することで安全にお使いいただけます。 屋外使用の場合は、研磨後に塗装を行うことで、ささくれの再発防止にもなります。

製品によって異なります。 防腐処理済み木材やサーモウッドは、屋外使用を想定していますが、 雨に濡れた状態が長時間続くと、劣化や変色の原因となる場合があります。 設置時は、水はけの良い場所に設置する、地面に直接触れさせない、風通しを確保する、 などの工夫をおすすめします。

防腐処理済みの製品であっても、地面に直接接する状態での使用は、劣化を早める原因となります。 可能な限り、防蟻防湿シートを敷く、砕石を敷く、コンクリート・ブロックの上に設置する など、直接土に触れない施工をおすすめします。

木材の耐久性は、樹種・処理方法・使用環境・メンテナンス状況によって大きく異なります。 ガーデンブロックやガーデンウッド、サーモウッドは、無処理材と比べて耐久性が高く、 適切に使用・管理いただくことで、長期間ご使用いただけます。 ※具体的な耐用年数は保証するものではありません。

はい、あります。 屋外で使用した場合、紫外線や雨風の影響により、色味の変化（退色・シルバーグレー化）が起こります。 これは木材の自然な経年変化であり、木材自体の性能がすぐに失われるものではありません。 見た目を保ちたい場合は、定期的なメンテナンス（再塗装）をおすすめします。

使用環境によって異なります。 屋外で使用する場合： 　耐久性を高め、美観を保つため、定期的な再塗装をおすすめします。 屋内で使用する場合： 　必須ではありませんが、汚れ防止や見た目の向上のため塗装することも可能です。

木材は天然素材のため、軽微な反り・割れ・ささくれ・節・寸法誤差は木材特有の性質として発生する場合があります。 これらを理由とした返品・交換は原則としてお受けしておりません。 ただし、輸送中の破損や、使用に支障をきたす重大な不具合があった場合は、 製品到着後8日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、対応いたします。

はい、可能です。 用途や設置場所に合わせた製品選びについて、 お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

はい、適切な基準に基づいた薬剤を使用しています。 防腐処理には、JIS規格や公的機関の認定を受けた木材保存剤を使用しており、 正しい用途で使用する限り、安全性に問題はありません。

使用目的によって異なります。 そのまま使用できる製品もあれば、設置場所に合わせてカットや加工が必要な場合もあります。 製品ページのサイズ表記をご確認のうえ、ご購入ください。

基本的には以下の工具やビスなどがあると便利です。 ・保護手袋 ・メジャー ・のこぎり（手ノコ・電動） ・電動ドライバー ・木工用ボンド（接着剤）、釘、ビス、金具類 ※加工内容によって必要な工具は異なります。

製品によって異なります。 ガーデンブロック、ガーデンウッド、またはサーモウッドなど耐久性を高めた木材は、屋外使用が可能です。

はい、DIY初心者の方にもお使いいただけます。 K-WOODS LIFEの製品は、プロ仕様の安心して長く使える木材を「より手軽に、そして身近に、誰もが気軽に手することができるように」提供することを目指しており、ガーデニングや簡単なDIYから始められます。 不安な場合は、まずガーデンブロックやガーデンウッドなど、加工の少ない製品からの使用をおすすめします。

はい、屋内でご使用いただけます。 特に、薬剤を使用していない「サーモウッド」がおすすめです。 屋外対応製品も屋内で使用できますが、設置環境に応じた用途選定をおすすめします。

製品は、未塗装または塗装済みなど、製品ごとの仕様でお届けします。 木材は天然素材のため、多少の反り・割れ・ささくれ・寸法誤差がある場合がありますが、品質には問題ありません。

はい、あります。 木材は天然素材のため、木目・色味・節の出方などは一つひとつ異なります。 これらは木材本来の特性としてご理解ください。

塗料の種類や使用環境、塗布量によって異なります。各塗料の商品ページにて耐用年数や塗替え頻度などはご確認下さい。

A. モニター・撮影環境で見え方は異なります。実物とは多少差が出る場合があります。

A. 雨天・高湿度・低温・直射が強すぎる炎天下は避けてください。詳細条件は各塗料の商品ページをご確認ください。

A. 下地の状態と塗料の相性により可能な場合があります。（※仕様は商品に依存）

屋外用塗料の場合：防腐・加圧処理材、ハードウッド、杉・ヒノキなどの一般的な外構材に適合します。

温度・湿度・塗料の種類で変動します。

はい、屋外施工では下地処理を推奨します。（サンダー掛け・清掃・旧塗膜除去 など）

2回塗を推奨します。日射が激しい環境や海沿いのエリアでは3回塗を推奨します。より耐候性が向上します。