当ストアでご購入いただいた商品については以下のポリシーに基づき返品・交換を承ります。ただし、各商品ごとに別途条件を定めている場合は、その商品ページに記載の条件が優先されます。

1．お客様都合による返品・交換の条件

⚫︎未使用、未開封の商品に限ります。開封済みの商品（例：塗料の蓋を開けた場合など）は返品・交換対象外となります。
⚫︎商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合のみ承ります。
⚫︎お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う、サイズ間違いなど）の場合、返品送料及び交換品の発送料はお客様負担となります。

2．不良品・異なる商品・誤配送の場合

⚫︎商品が破損、汚損、傷、またはご注文内容と異なる商品（サイズ）が届いた場合は、返品送料を当社負担にて交換または返金いたします。
⚫︎商品到着後8日以内に「3.返品・返金手順」に従って、破損個所や不具合が確認出来る鮮明な写真を添えてご連絡ください。

3．返品・交換・返金手順

⚫︎お問合せフォームまたはメールにて以下の情報をご連絡ください。
⚫︎ご注文番号
・ご氏名
・返品・交換理由（該当箇所の写真を添付）
⚫︎当社より返品・交換の可否および返送先住所、配送方法（配送業者）をご案内いたします。事前連絡なく返送された商品は受付できません。
⚫︎返金する場合は商品到着・状態確認後○○~○○営業日以内に返金処理を実施いたします。

4．返金方法

⚫︎クレジットカード決済の場合は、カード会社経由での返金となります。反映まで数日かかる場合があります。
⚫︎銀行振り込み・その他決済方法の場合は所定の方法でご返金いたします。
⚫︎返金に伴う手数料は不良品・異なる商品の場合（誤配送）を除き、お客様にご負担いただきます。

5．返品・交換をお受けできないケース

⚫︎使用済み、開封済みの商品
⚫︎商品到着から8日以上経過した場合
⚫︎お客様による破損・汚損がある場合
⚫︎商品ページに「返品不可」と記載のある商品

6.注文キャンセルについて

⚫︎商品発送前であれば、注文のキャンセルを承ります。ご希望の場合は速やかにご連絡ください。
⚫︎発送準備に入った後はキャンセルできない場合がありますので、お早めにご連絡ください。
⚫︎商品発送後のキャンセルは承れません。商品到着後に上記返品ポリシーに従ってご対応ください。

7.送料について

⚫︎お客様都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。
⚫︎着払いでご返送頂いた場合は、受け取り拒否をさせていただくことがあります。
⚫︎不良品・異なる商品による返品・交換は当社にて送料を負担いたします。

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の内容は本ページにてご確認ください。

越井木材工業株式会社